第八章｜公关小风波 (第1/2页)

    迎宾大厅的玻璃墙还带着早晨未散的薄雾，光线被雾气磨得很柔，像一层刚醒的霜，安静覆在抛光地面。方安雨把耳麦调到最低，指尖在平板上滑过最後一列预登名单：护照号码、联络窗口、过敏备注、会议层门禁授权，每个栏位的绿点亮起，她才让x口的呼x1完全落地。

    她b规定时间早到二十分钟。没人要求，却是她每日给自己的动线压测：站在来宾第一眼看到的位置，校正指示牌角度；把花艺旋出去三十度，让视线不会被花头挡住；请安保站位退後半步，既不显得b仄，又能在需要时迅速接手。这些微小的调整像一道一道无形的缝线，把场地缝合成一件合身的衣裳。

    「主任，早。」迎宾台後的同事把x牌别好，声音轻，像怕惊醒什麽。

    「早。」她回，视线依旧在平板上。「摄影测光再降五度，避免萤幕反S。二号门的花柱太高，压低一指，让镜头能吃到欢迎屏的字。」

    她说的时候，语气沉、节奏稳，每个音节像踩在看不见的节拍器上。做迎宾的人，声音要像一条线，轻轻拉住场域的秩序。

    对讲机忽然震了一下，後场的同事压低音量：「主任，林氏代表提前到，并新增一位策略顾问，现在在一号安检门口；自助签到出现Appoinotfound。」

    安雨的目光一收。新增人员代表预登序号要临时补、门禁授权要即刻开通、座位表得在不改动主镜头构图的前提下重排，任何一项若有迟滞，镜头就会记下混」两个字。

    她x1了一口气，把语速压在最稳的频段：「收到。安检改为双通道，请安保开侧门，减少等待；临时顾问建临时档，授权至二号会议层；茶点加一份无蛋N选项；摄影把取景角度下修五度，避开可能出现的空位。访客证打好，请迎宾岛准备贴身指引卡。」

    她迈步向前。安检门口，带队的外宾沉着脸，盯着自助机上跳出的英文提示，身侧的顾问扣着公事包，声音不算高，却有一种能划破空气的冷意：「我们昨晚十点寄出更新，贵公司的访客系统没有同步吗？」

    接待台前的实习生正翻着收件匣，脸sE发白。安雨上前，先将新人向後挪半步，像把风往更前面接。她看一眼萤幕，声线温和：「抱歉，是我们反应慢了。我先为各位办理临时通行，两分钟内完成出证，请先移步迎宾区，茶点稍後送到。」

    顾问挑眉：「两分钟？我们在安检口站了七分钟，这要怎麽解释？」

    她没有立刻回话，转向安保：「一号门暂改人工验证，核对护照与邀请码後先行放行至迎宾区；二号机保留给其他访客，避免塞车。」口令落地，她才再面向顾问，音量压低：「对於七分钟的等待，我代表公司致歉。会议层已开放，会议室内的展示终端与投影正在检测，不会延误您的开场。」

    对方盯着她，语气的不悦仍在，却被她的镇定拦住一半。正此时，身後传来沉稳的脚步声。

    「昨晚十点的更新，寄到了公共谘询信箱，不在访客端同步清单。」低沉而克制的声音在她侧边停住，平直得像一把尺落在桌面。「流程上，确实是我们的反应时间要再缩短。」是仇少齐。

    他没有越过她，只在一步之外站定。光落在他肩线，剪出俐落的弧。他看向来宾，语气不快不慢：「临时档已建立，NDA稍後在会议室签署即可。若今天因我们耽误您的场次开场，我会亲自负责调整议程节点，确保交流完整。」

    「亲自负责」四个字稳稳落下，像把重心按回正位。外宾与顾问对看一眼，神情终於松动。顾问收敛语气：「希望不会再有下一次。」

    「不会。」他答，语气像一道乾净的线。

    人群开始往迎宾区移动。安雨侧身让路，指尖一点，背後的同事便把访客证与指引卡整齐递上；另两位推着便携茶点盘从侧门进来，白瓷在光下安静发亮。她的心跳仍快，脸上却是毫厘不差的平静。

    队伍走远了些，她才转身，对上一双沉静而锐利的目光。

    仇少齐看着她，目光安静直接，像在看她刚才r0u合出的秩序。近距离之下，他的冷，并不带拒斥，只是把所有情绪都放在更深的地方。她忽然发现，自己连呼x1都跟着放慢了。

    他先开口：「你刚才，不必鞠躬。」

    她愣了一下，才意识到自己在顾问语气最y的那一秒，确实有一个极轻的身T前倾，不是低就，而是给对方一个可以下台的情绪结。「那一刻，他们需要的是被看见。我会补上方法，但我不想省略这一步。」她说，语气b刚才更稳。

    他沉默两秒，像在衡量被看见三个字的重量。终於，他把视线略略收回，声线轻了一度：「不冲动，就没有你。但把可复制的方法留下，下次才能不用你一个人去挡。」

    那不是赞美，却b赞美更有力。她点头：「我会把今天的补救流程写成SOP，把临时通行、门禁授权、座位表热更新这些节点拆开，做成情境剧本，让轮值的人照着走也能稳。」

    「十五分钟後，把草稿送训练室。」他补了一句，视线扫过她微白的指节，「先喝水。」

    她这才发现掌心已出汗，指尖像握太久的笔那样发酸，於是轻轻松开、又握紧，像在x腔里把节拍调回正确的位置。「好。」她说。

    训练室里，投影墙挂着空白流程图。她把刚刚的现场分解为四个节：讯息落差辨识→过渡通行→会议层衔接→镜头避位。每一步都配上对讲口令与备援方案：当预登不同步，先确认寄件信箱与同步清单；人工验证的最小资料集是护照加邀请码；临时通行授权至二号会议层，会议室门禁由谁负责开；NDA在谁的平板上签；摄影怎麽改角度，避免空位落进第一画面。

    少齐站在她身侧半步，不cHa话，让她把每个节点走完。直到她把下一班可复制四个字落下，他才拿起白板笔，在她画出的流程边缘补了一道细细的箭头：「回写。处理完後，谁负责把临时事件回写进预登系统，避免第二次出错。」

    「是。」她答。这一声是落得乾脆。

    他把笔盖扣上，像关上什麽过大的声音。沉默了两秒，他又淡淡地说：「去吃饭。」

    她愣了一下，似懂非懂笑了笑。这种不加修饰的关心，反而让她觉得安全。她把投影关掉，随手把外套搭在手臂上，门拉开一半又顿住：「执行长。」

    他抬眼。

    「谢谢你刚刚……没有让我一个人扛。」她说，语速很慢，像在调整还有些乱的呼x1。

    他的眉心动了一下，没有回应，只是很轻地点头。

    傍晚的光块一格格往西退。迎宾部同事陆续下班，公司内只剩清洁人员推车的轮声。安雨在迎宾台後面，把刚才的草稿整理成正式文档，最後在备注栏写下一行字：情绪资产不拿来灭火，要拿来设计。她盯着那一行看了两秒，才把文件上传到轮值资料夹。

    她正准备关机，对讲机忽然响起：「主任，明日贵宾名单再次更新，新增三位学术顾问，座位表与安保路线需要重画。」